Última actualización: 17/09/2025

En Importadora GB respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en pagina web. Aquí te indicamos cómo hacerlo y qué sucede después.

1. ¿Qué opciones tengo?

A) Desde tu cuenta (recomendado)

1. Inicia sesión en importadoragb.com

2. Entra a Mi Cuenta → Privacidad → Eliminar cuenta

3. Confirma la solicitud

B) Por correo

1. Escribe a privacidad@importadoragb.com desde el mismo email asociado a tu cuenta

2. Asunto: “Eliminar mi cuenta”

3. Incluye: nombre completo y, si lo recuerdas, número de teléfono y/o ID de cliente

Si usas acceso social (Google/Facebook), puedes revocar el acceso también en sus centros de seguridad.

2. Verificación e inicio del proceso

Para protegerte, verificaremos tu identidad (por ejemplo, mediante un código al correo). Una vez verificada la solicitud, iniciamos la eliminación y te enviamos un acuse de recibo.

3. ¿Qué datos se eliminan?

• Perfil de cliente, accesos y preferencias

• Direcciones guardadas

• Suscripciones a marketing (damos de baja)

• Tickets de soporte asociados a tu cuenta (cuando sea posible)

4. ¿Qué datos se conservan y por qué?

Por obligaciones legales, contables o tributarias, debemos conservar cierta información de facturación/pedidos por los plazos legales vigentes. Estos datos quedan bloqueados y solo se usan para cumplir la ley (no para marketing).

5. Pedidos y garantías activos

Si tienes pedidos en curso, garantías o RMA abiertos, la eliminación puede postergarse hasta que finalicen, para no afectar tu cobertura.

6. Plazos y confirmación

• Confirmación de recepción: dentro de 72 horas

• Eliminación efectiva: típicamente 5–10 días hábiles desde la verificación (salvo obligaciones legales o incidencias técnicas)

• Al completar, recibirás una confirmación final por email

7. Copias de seguridad

Nuestros respaldos se sobrescriben de forma periódica. Si tus datos aparecen en un backup previo, quedarán inaccesibles y se irán reemplazando conforme el ciclo de copias.

8. Contacto

Dudas o seguimiento: privacidad@importadoragb.com